De verrassing in en achter de klik

Geschatte leestijd: 2 minuten

Google introduceerde een paar jaar geleden RankBrain, een toevoeging op de bestaande methodes waarmee het websites indexeert. RankBrain is een zelflerend systeem, gebaseerd op kunstmatige intelligentie en interpreteert daarmee zoekopdrachten nauwkeuriger.

Bij de lancering was RankBrain een van de vele honderden signalen in Google’s zoeksysteem, maar inmiddels is het uitgegroeid tot de op twee na belangrijkste factor en wordt het voor alle zoekopdrachten gebruikt.

Waarom is die kunstmatige intelligentie achter RankBrain zo belangrijk? Omdat het een steeds grotere invloed krijgt op wat je in de zoekresultaten ziet. Was het eerder zo dat de resultaten alleen waren gebaseerd op ‘pre-klik’, nu hecht Google ook waarde aan wat er ná de klik gebeurt.

De bezoeker verliest snel de aandacht, zeker als je weet dat het menselijk brein zich maar zo'n 30% van de tijd kan focussen op één punt

Een voorbeeld: wie een vliegreis zoekt, wordt in Google overladen met resultaten die nauwelijks van elkaar verschillen. In die overvloed aan websites verliest de bezoeker snel de aandacht, zeker als je weet dat het menselijk brein zich maar zo’n 30% van de tijd kan focussen op één punt – voor de rest vliegen de gedachten alle kanten op.

Maar dat brein houdt ook van verrassingen, en wie in zoekresultaten iets bijzonders ziet dat afwijkt van de grauwe massa is eerder geneigd om te klikken. RankBrain ‘merkt’ dat en leert dat dit soort zoekresultaten de moeite waard zijn om te volgen. Blijft de bezoeker vaker terugkomen op zo’n site, telt die betrokkenheid ook mee in hoe RankBrain indexeert en rangschikt.

Zoekmachine marketing houdt dus niet op bij relevante trefwoorden en inhoud. De verrassing die de bezoeker prikkelt om de klik in Google te wagen én terug te komen, is misschien zelfs belangrijker.

Hoe je dat doet, die verrassingen? Paar tips: onderzoek goed hoe je concurrenten zich aanbieden, en probeer uit te vinden waarmee jij je onderscheidt. Werk dat uit tot boeiende, inspirerende content die je niet alleen op de site plaatst, maar ook laat terugkomen op sociale kanalen – liefst met hulp van een contentkalender. Houd de resultaten bij als annotaties in je Google Analytics account, zodat je nauwkeurig ziet of iets voldoende aanslaat (lees ook deze blog over annotaties).

Denk bovendien buiten je eigen kaders. Een goed voorbeeld is de Amerikaanse shampoodivisie van Procter & Gamble die niet zijn specifieke producten aanprees op het web, maar juist een mooi vormgegeven site liet bouwen rondom hippe – en verrassende! – haarmode; er was geen shampooflacon te zien. De omzet van P&G’s shampoos steeg met iets meer dan twintig procent in een paar maanden.

Verras dus je bezoekers, dan verras je ook RankBrain.

Alvast bedankt voor het delen!